ContestarIA · puesta en marcha
Se guarda solo

Vamos a poner en marcha vuestro asistente

Esto sustituye el ir y venir de correos. Se guarda solo: podéis cerrar, seguir mañana y enviarlo a medias — lo que falte lo vemos y os lo pedimos. Nada de aquí lo tenéis que consultar con nadie de fuera; lo que dependa de terceros está en el paso 2, que se lanza y se espera.

Vuestros datos 2 min

Con esto redactamos el contrato y la página de protección de datos que os generamos nosotros. La dirección de esa página la ponemos nosotros, no hace falta que la busquéis.

El nombre con el que os conoce la gente, no la razón social.

Tiene que aparecer en el texto legal. Vale el general de la oficina.

Por dónde os van a escribir 30 seg

Esto decide qué os preguntamos más abajo: lo que no uséis no os aparece.

Cómo se llama y cómo suena 2 min

Que no sea el nombre de nadie de la oficina: si hay una Sara en la mesa de al lado, las llamadas se lían. Nosotros usamos mucho Sara, Lucía o Marta.

¿Voz de mujer o de hombre?

Cada idioma hay que probarlo entero antes de encenderlo, así que esto lo tomamos como propuesta y os confirmamos la lista final.

¿Guardamos el audio de las llamadas, o solo lo que se dijo por escrito?
Nada más descolgar, el asistente tiene que decir tres cosas — que es una inteligencia artificial y de qué empresa, que la conversación queda registrada y para qué, y dónde consultar vuestra política de datos. Lo obliga la ley europea de IA y lo escribimos nosotros. Lo que elijáis arriba es justo lo que anuncia, así que cambiarlo después obliga a rehacer el texto legal.
Quién manda y quién lo lleva 1 min

Dos personas, no una: con una sola, sus vacaciones o una semana liada paran el proyecto. Una que decide y una que lo lleva en el día a día.

El teléfono y los horarios 4 min

Solo lo que se ve desde vuestra oficina. De operadores, centralitas y numeración nos ocupamos nosotros.

¿El número lo ponéis vosotros o lo ponemos nosotros?

Si no lo sabéis, dejadlo en blanco y lo averiguamos nosotros.

Es quien tiene que montar el menú de pruebas por su parte.

Escribidlo tal cual, con los cortes del mediodía. Si ponéis solo «de 9 a 19:30», el asistente dará la oficina por abierta a las 14:30, cuando no hay nadie.

Sin fechas se queda puesto todo el año.

Los festivos de vuestro municipio no hace falta que nos los digáis: los sacamos nosotros.

¿Qué pasa cuando llaman fuera de horario?
Y si dentro del horario no lo coge nadie a la tercera o cuarta señal, ¿qué?

Esto lo pide todo el mundo por teléfono, así que conviene tenerlo decidido. Fuera de horario no hay nadie a quien pasar, y ahí el asistente recoge el dato y lo dice.

Opcional. Si algo no lo lleva el asistente, esa opción puede ser una grabación que remita a la web y así esa llamada no gasta minutos. Las grabaciones las hacemos con la misma voz del asistente, para que no se note el salto.

Vuestro equipo 3 min

Una fila por comercial. El móvil solo hace falta si vais a tener WhatsApp: es el número desde el que le llega el mensaje al cliente, y en Inmovilla no está.

¿Cómo repartís hoy los leads que entran?

Una persona, siempre la misma. Sin esto hay leads que se quedan sin dueño.

Cómo queremos que se comporte 6 min · es lo que más se nota
Lo que más pesa de todo: ¿llamada corta o conversación?
¿De qué se ocupa?

Eso pasa directamente a una persona sin más preguntas.

Lo siguiente es lo que más retrasa todo, y también lo que decide si un lead os llega útil o no. No vale «que pregunte si puede pagarlo»: necesitamos el número.

Lo habitual: cuánto llevan en su trabajo, cuánto cobran al mes — el alquiler no debería pasar del 35-40 % de la nómina —, cuántos van a vivir y si tienen mascotas.

Lo habitual: si tienen la financiación pedida, cuánto tienen ahorrado para la entrada, en qué plazo quieren comprar y si es al contado.

A quien no cumple eso, ¿lo guardamos igual?
Las visitas, ¿las agenda o solo toma nota?

Lo que no puede es seguir adivinando.

Esto es lo que hace que suene como vosotros. Lo que dejéis en blanco, el asistente dirá que no lo sabe y pasará la llamada: nunca se lo inventa, y los huecos no los rellenamos nosotros.

Vuestro Inmovilla 5 min · sin esto no podemos probar nada

El asistente entra en vuestro Inmovilla como un portal más: lee vuestros inmuebles y os deja el lead dentro. Para eso hacen falta dos llaves distintas, y las necesitamos desde el primer día para poder probar.

El mismo al que os llegan los leads de Idealista y Fotocasa. Tiene esta pinta: i.nombreempresa.2780@inmovilla.com

Os lo manda Inmovilla cuando le enviéis el correo del paso 2.

Viene en ese mismo correo.

Este lo sacáis vosotros en dos clics: en Inmovilla, Ajustes (el engranaje, al final del menú de la izquierda) → pestaña Configuración → Opciones → buscad «Token para API Rest» y pulsad «Copiar token».

Si ya teníais un token de antes, puede estar caducado — caduca a los tres meses sin usarse y no avisa: parece que está y no está. Si es el caso, pulsad «Regenerar token» y copiad el nuevo.
Tener las llaves no significa que empecemos a escribir en vuestro Inmovilla. Hasta la fecha que nos autoricéis en el paso 3, el asistente solo lee vuestros inmuebles y no crea absolutamente nada.

Por ejemplo la descripción larga, la calle exacta, o si viene de subasta o está ocupado.

Copiadlas del navegador, tal cual. Es para que el enlace que mandamos lleve al inmueble concreto y no a la portada. Pedimos tres porque a veces las fichas se construyen de formas distintas y con una sola nos equivocaríamos.

Muchas veces no, y entonces quien llama diciendo «el 4821» no existe para nosotros. Se arregla poniendo la de Inmovilla en la primera línea del anuncio.

Si trabajáis con terceros 30 seg

Un fondo, una gestora, una propiedad grande. Si es así, las conversaciones tienen que quedar a la vista en un sitio acordado desde el principio, y mejor saberlo ahora.

Nos ahorra media reunión: en vez de preguntároslo todo, hablamos solo de los casos raros. Pegadlas aquí o decidnos que las enviáis por correo.

Esto no se rellena: se pone en marcha y se espera

Son cuatro trámites que no dependen de nosotros ni de lo que escribáis arriba. Lanzadlos hoy, aunque el resto esté a medias: son los que marcan la fecha de arranque. Id marcando cómo van y así ninguno de los dos tiene que preguntar «¿cómo vamos?».

1 · Pedir a Inmovilla las llaves de la API Web

Lo hacéis vosotros · 2 minutos de trabajo · Inmovilla suele tardar unos días

Está escrito ya con vuestros datos. Solo hay que enviarlo desde vuestro correo — tiene que salir de vosotros, que sois sus clientes. Nos ponéis en copia y nosotros seguimos desde ahí.


    

      
      Abrirlo en mi correo
    

    

      
      
      
    

    

      
    

  


  

    
2 · Activar la creación automática de demandas

    
Lo hacéis vosotros dentro de Inmovilla · 5 minutos · efecto inmediato

    
Es un ajuste de vuestra cuenta. Sin él, lo que recoja el asistente no se convierte en nada. Y de
    regalo os arregla algo que hoy hacéis a mano: los leads de Idealista y Fotocasa también empiezan
    a entrar solos, sin copiarlos uno a uno. Si no encontráis dónde está, decídnoslo y lo hacemos
    nosotros con el usuario del punto 3.

    

      
      
      
    

  


  

    
3 · Crearnos un usuario dentro de vuestro Inmovilla

    
Lo hacéis vosotros · 5 minutos

    
A nombre de Datista, no la contraseña de un empleado: ahí dentro hay datos personales de vuestros
    clientes y todo lo que se toque tiene que dejar rastro de quién fue. Cuando esté, mandadnos el
    usuario por aquí y la contraseña por donde os digamos.

    

      
      
    

    

      
      
    

  


  

  

  






  

    
Lo último

    
Dos permisos y un espacio en blanco. La fecha de arranque no os la pedimos: sale de cuándo
    conteste Inmovilla, de cuándo verifique Meta y de que las pruebas salgan limpias — os la diremos
    nosotros. Cuando arranque, cubrirá todo el horario que nos hayáis dicho.

  


  

    
Permiso para escribir en vuestro Inmovilla

    
Hasta la fecha que pongáis aquí, el asistente lee vuestros inmuebles y no crea absolutamente
    nada. A partir de ella, cada conversación deja su ficha y su demanda de verdad. Podéis dejarlo en
    blanco y decírnoslo cuando lo veáis claro.

    

      
    

    

      
      
    

    

      La primera llamada de verdad la hacemos nosotros desde vuestra oficina y con vosotros delante, y
      comprobamos que la ficha y la demanda han quedado bien. Dentro de vuestro Inmovilla no miramos
      nada más: son datos de vuestros clientes.
    

  


  

    
Quién entra al panel

    
Grabaciones, transcripciones, búsqueda por teléfono y minutos consumidos

    

      

      

    

  


  

    
Contadnos lo que queráis

    
Sin pregunta delante · es el hueco más útil de toda la guía

    
Manías de la casa, cosas que os han fallado con otros, lo que os da miedo que haga el asistente,
    lo que os gustaría que hiciera y no os hemos preguntado, o cómo preferís empezar. De aquí salen
    siempre las cosas que ninguna casilla recoge.

    
  


  

    
Y lo que no hayáis sabido contestar

    
Dejadlo en blanco y ya está: lo vemos marcado y lo resolvemos nosotros. No hace falta que
    llaméis a nadie para rellenar esta guía.

  


  

    Recibido, gracias. Lo revisamos y os escribimos con lo que falte. Podéis volver a este mismo
    enlace cuando queráis para cambiar algo o marcar cómo van los trámites del paso 2.
  











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